THE EDY MARYANTO CENTRE

EXCELLENT SERVICE DI SEKOLAH

2008-12-02T05:50:00.000-08:00

1) PELANGGAN TIDAK LAGI MEMBELI
1 % MENINGGAL
3 % PINDAH
5 % MINAT BERUBAH
8 % KARENA KOMPETITIF
15 % PRODUK TIDAK MEMUASKAN
68 % DIPERLAKUKAN KASAR, KURANG DIPERHATIKAN, ATAU DI
ACUHKAN

2) CARA MEMAHAMI PELAYANAN
n WHAT ? APA ITU ?
n WHEN ? KAPAN DIMULAI ?
n WHERE ? DIMANA DILAKSANAKAN ?
n WHO ? SIAPA YANG MELAKSANAKAN ?
n WHY ? MENGAPA HARUS DILAKSANAKAN ?
n HOW ? BAGAIMANA CARA MENGIMPLEMENTASIKANNYA ?

ð APA INSTRUMENNYA AGAR PELANGGAN PUAS ?

3)PELAYANAN PRIMA
USAHA MELAYANI KEBUTUHAN ORANG LAIN
SUATU USAHA UTK MEMBANTU/ MENYIAPKAN (MENGURUS); APA YANG DIPERLUKAN ORANG LAIN
CARA MELAYANI/MEMBANTU MENYIAPKAN/MENGURUS KEPERLUAN SESEORANG/SEKELOMPOK ORANG

4) BAGAIMANAKAH ...
APAKAH SUDAH MAMPU ?
MELAYANI DENGAN BAIK/ TUNTAS DISEBUT PRIMA
MEMENUHI KEBUTUHAN SETIAP ORANG YANG BERINTERAKSI.BERHUBUNGAN DENGAN PELAKSANAAN PEKERJAAN ANDA SECARA MEMUASKANSESUAI HARAPAN/KEINGINAN MASYARAKAT/PELANGGAN

5)MANUSIA BUTUH PELAYANAN
CIPTAAN ALLAH YANG PALING SEMPURNA BUTUH PELAYANAN
MANUSIA SEJAK DALAM KANDUNGAN IBU SAMPAI DENGAN KELIANG KUBUR MEMBUTUHKAN PELAYANAN YANG UNGGUL.

6). BAGAIMANA PELAYANAN ITU ...?

INTERNAL EKSTERNAL

PRIMA/ UNGGUL
(Excellent Service)

SUATU SIKAP/CARA KARYAWAN/ PEGAWAI/ ANDA DALAM
MELAYANI PELANGGAN SECARA MEMUASKAN (TUNTAS)

7)TUJUH PELAYANAN 6K+ 1E

1. KESEDERHANAAN
TATA CARA/ PROSEDUR UMUM DAPAT DITERAPKAN SECARA LANCARCEPAT, TEPAT, MUDAH DIPAHAMI/ DILAKSANAKAN DAN TIDAK BERBELIT BELIT (KAKU)
ADA/LOKET INFORMASI.
ADA/LOKET PENGADUAN.
ADA PETUNJUK/ALUR (BISA BERBENTUK TULILSAN/GAMBAR/VISUAL)

2. KEJELASAN DAN KEPASTIAN
MENGANDUNG KEJELASAN DAN KEPASTIAN A.L : TATA CARA/PROSEDUR JELAS/PASTI, PERSYARATANNYA, BIAYA, WAKTU TUNGGU/ PENYELESAIAN, HAK DAN KEWAJIBAN PEMBERI/PENERIMA DAN PELAYANANKALAU ADA KOMPLAIN SIAPA YANG BERTANGGUNGJAWAB
TERDAPAT PENGATURAN YANG JELAS DAN PENUNJUKAN PETUGAS YANG MENANGANI DENGAN KEAHLIAN YANG DIMILIKI (PROFESIONAL)3. KEAMANAN
KEAMANAN PELAYANANBERARTI MULAI DARI PROSES AWAL S/D HASIL (OUTPUT/ OUTCOME), HARUS MENGANDUNG UNSUR KEAMANAN, KENYAMANAN.

PENATAAN RUANGAN/ LINGKUNGAN TEMPAT DIUPAYAKAN RAPI, BERSIH DAN MEMBERIKAN RASA AMAN/NYAMAN.

4. KETERBUKAAN
SEGALA INFORMASI/ KETENTUAN YG BERKAITAN DGN PELAYANANDIINFORMASIKAN SECARA TERBUKA (SYARAT-2, BIAYA DLL).
SEGALA KEBIJAKAN BARU PELAYANANAGAR SEGERA DISEBARKAN (MEDIA CETAK/ ELEKTRONIKA) ATAU LEWAT PENYULUHAN-2.
AGAR MASY. MENGETAHUI KALAU ADA KEBIJAKAN BARU .

5. KEADILAN
KEADILAN YANG MERATA DALAM PELAYANAN
DIUPAYAKAN DALAM PELAYANAN DAPAT
MENJANGKAU SELURUH LAPISAN MASYARAKAT , MELALUI DISTRIBUSI YANG ADIL DAN MERATA
TIDAK ADA DISKRIMINASI

6. EFESIENSI
PEMBATASAN PERSYARATAN YG PADA HAL YG PENTING/TERKAIT LANGSUNG, JANGAN DITAMBAHI YG BUKAN-2.
USAHAKAN PENCEGAHAN PENGULANGAN HASIL PELAYANAN
(ADA KESALAHAN)

7. EKONOMIS
TERKAIT PELAYANANDENGAN BIAYA, KEWAJARAN PENETAPAN BIAYA DISELESAIKAN DENGAN NILAI JASA/BARANG PELAYANAN
TIDAK MENYIMPANG DARI PERATURAN YANG BERLAKU (PERDA)
INGAT “PUBLIC SERVICE”

8).9INDIKATOR PELAYANAN UNGGUL
KALAU BISA DIPERMUDAH KENAPA HARUS DIPERSULIT (BERBELIT-BELIT) => PROSEDUR PELAYANAN SEDERHANA
KALAU BISA DIPERCEPAT KENAPA DIPERLAMBAT => WAKTU PELAYANAN TEPAT WAKTU
BISA DILAKSANAKAN KALAU ADA STANDAR => PATOKAN/ UKURAN (WAKTU, SYARAT-2, BIAYA, DLL)TERBUKA/TRANSPARAN => BIAYA/ SYARAT-2NYA/ YANG MELAYANI
BERKUALITAS/ MUTU => HASIL PELAYANAN SESUAI KEINGINAN PELANGGAN / TIDAK BANYAK YANG SALAH.

PROFESIONALISME => YANG MELAYANI MENGUASAI BETUL BIDANG TUGASNYA (TERAMPIL) UNTUK MELAYANI

BERTANGGUNG JAWAB => KALAU ADAKESALAHAN/KELUHAN/ KOMPLAIN SEGERA DIRESPON/ DISELESAIKAN
TIDAK EMOSIONAL => YANG MEMBERIKAN SENTUHAN PRIBADI YANG SOPAN SANTUN, RAMAH, CERIA, LINCAH, GESIT, SENYUM, DLL
ADA GOOD WILL => SETIAP BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN UCAPKAN : SELAMAT PAGI/ SIANG/ SORE/MALAM DAN SETERUSNYA DENGAN KALIMAT MUNGKIN ADA YANG BISA SAYA BANTU BAPAK/IBU, DLL

9. BAGAIMANA ... ?

PENDIDIKAN BERWAWASAN UNGGULAN DENGAN PENDIDIKAN BUDI PEKERTI
(CHARACTER AND NATION BUILDING) MENUJU MANUSIA PARIPURNA
(SPIRITUALISASI EDUCATION) SERTA BERWAWASAN GLOBAL (INTERNASIONAL)

ADA 6 JALUR MENCAPAI PENDIDIKAN UNGGUL
1) STUDENT COMPETENCY ( INDIVIDUAL/KARACTER, SOSIAL/KULTUR)
2) TEACHER COMPETENCY ( AKADEMIK, KEPRIBADIAN, PAEDAGOGIK,
PROFESIONAL, DAN SOSIAL)
3) PERSONALITY WARGA SEKOLAH (AMANAH ALLAH, SABAR DAN TABAH, TELADAN, IKHLAS DAN TERUS MENERUS, MENYAMPAIKAN KEBAIKAN, KERJA SAMA)
4) PENDIDIKAN NILAI (KEILMUAN / IQ, KEPRIBADIAN/ EQ, PENGABDIAN/AQ)
5) SPIRITUALISASI PENDIDIKAN (KURIKULUM, PROGRAM KHUSUS, IKLIM DAN KULTUR SEKOLAH, EKSTRA KURIKULER, PELATIHAN IBADAH, KETELADANAN)
6) SYARAT KECAKAPAN UMUM.

10) PILIHAN…….

12). HORE …SUKSES

13. TERIMA KASIH.
DRS. EDY MARYANTO, M.M
http://edymaryanto.blogspot.com/
email : edymaryanto@yahoo.com
mobile phone : 0816 144 0960

CONTACT US

2008-11-14T23:41:00.000-08:00

DRS. EDY MARYANTO, M.M
http://Edymaryanto.blogspot.com, email: edymaryanto@yahoo.com.
KANTOR : (021) 74637352, FAX: (021) 74634483
HP: 08161440960

VISITASI SEKOLAH – SEKOLAH (SEBAGAI ASESOR)

2008-11-14T23:28:00.000-08:00

Tahun 2004 (Jakarta Pusat)

1.SDN Kebon Sirih 03 Pt
2.SDN Gondangdia 04 Pt
3.SDN Cikini 02 Pg
4.SDS Triwibawa
5.SDN Karang Anyar 05
6.SDS Budi Mulia
7.SDN Pasar Baru 09
8.SDN Johar Baru 03
9.SDN Johar Baru 13.

Tahun 2005 (Jakarta Utara)

1. SMPS Tugu Bhakti
2. SMPS Yusha
3. SMPS Al-Ridha
4. SMPS Chairiyah Mansuriyah
5. SMPS Al-Taufik
6. SMPS Syahid 2
7. SMPS Darussa’adah
8. SMPS Indonesia

Tahun 2006 (Jakarta Timur)

1.SDS Tunas Bangsa
2.SDS Cahaya Bangsa
3.SDS Nurul Ihsan
4.SDS Harapan Bunda
5.SDN Cakung Timur 06 Pagi
6.SDN Kali Baru 01 Pagi
7.SDN Kali Baru 07 Pagi
8.SDN Ujung Menteng 03 Pagi
9.SDN Ujung Menteng 02 Pagi
10.SDN Ujung Menteng 06 Petang

Tahun 2007 (Jakarta Utara)
1. SMPS Strada FX II
2. SMPS Dharma Putra
3. SMPS Sejahtera
4. SMPS Yanindo
5. SMPN 120
6. SMPS Strada FX III
7. SMPS Pusaka Nusantara
8. SMPS Wiyata Mandala
9. SMPS Santo Lukas II
10.SMPS Harapan Mulya

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

2008-11-14T23:13:00.000-08:00

Nama : EDY MARYANTO
Tempat/Tanggal lahir : Brebes, 7 Nopember 1960
Jenis Kelamin : Laki-laki
Alamat : Komplek Pinang Indah
Jl. Hidup Baru III Blok A49C No. 17 RT.09 RW.01
Sudimara Pinang Tangerang 15145
Banten Hp. 0816 144 0960
Http://Edymaryanto.blogspot.com
edymaryanto@yahoo.com
Agama : Islam
Kebangsaan : Indonesia

PENDIDIKAN
SD 1966-1972 SDN.9 Brebes
SMP 1972-1975 SMPN.1 Brebes
SMA 1975-1979 SMAN.1 Brebes IPA
Universitas 1980-1985 IKIP Jakarta MIPA Sarjana
Universitas 1995-1997 STIE IPWI Jakarta Manajemen Pasca Sarjana

RIWAYAT PEKERJAAN
1. Guru SMA Negeri 36 Jakarta Timur dari tahun 1983 s.d 1984
2. Guru SMP/SMA Budhaya Jakarta Timur dari tahun 1984 s.d 1986
3. Guru SMP Islam Al Azhar Syifa Budi Jakarta dari tahun 1986 s.d 1989
4. Guru SMA Islam Al Azhar Syifa Budi Jakarta dari tahun 1989 s.d 1994
5. Pimpinan SMP Islam Al Azhar Syifa Budi Jakarta dari tahun 1999 s.d 2004
6. Manajer Pembelajaran dan Pelatihan Al Azhar Syifa Budi Jakarta dari tahun 2004 s.d 2006
7. Kepala Bidang Pendidikan Yayasan Umara Sekolah Al Zahra Indonesia dari tahun 2006 - 2007
8. Kepala Sekolah SMP Al Zahra Indonesia Pamulang Tangerang dari tahun 2007 s.d sekarang.
9. Sebagai Assesor BAS DIKNAS dari tahun 2004 s.d sekarang

BINTEK KOMPETENSI TENAGA PENDIDIK NON PNS TENTANG ADMINISTRASI DAN ATURAN KEPEGAWAIAN RUMPUN JABATAN FUNGSIONAL GURU.

2008-11-14T23:02:00.000-08:00

EDY MARYANTO

THE EDY MARYANTO AND PARTERSHIP CENTRE
CENTRE OF EXCELLENT
N0PEMBER, 2008
1. MENGAPA ?

KOMPETENSI , PROFESIONALISME DAN RELEVANSI MASIH MENJADI MASALAH DALAM PENDIDIKAN KITA;

GURU BELUM SEPENUHNYA MENJADI PROFESI (SEBAGAIMANA PROFESI LAINNYA );

The edy maryanto and partnership centre

2. MENGAPA ?

UU 20/2003 : PENDIDIK = TENAGA PROFESIONAL (PSL 39) , MEMILIKI SERTIFIKAT ( PSL 42 ) YANG DIKELUARKAN OLEH PT (PSL 43);

UU 14/2005 : GURU WAJIB MEMILIKI KUALIFIKASI, KOMPETENSI (DIPEROLEH MELALUI PENDIDIKAN PROFESI DAN SERTIFIKAT PENDIDIK (DIBERIKAN BAGI YANG MEMENUHI SYARAT) (PSL 8 – 10); GURU MEMPEROLEH PENGHASILAN, PENGHARGAAN, PERLINDUNGAN, KESEMPATAN, KEBEBASAN,DAN PEMERINTAH MEMBERIKAN TUNJANGAN PROFESI BAGI GURU YANG BERSERTIFIKAT (PSL 14 – 16)

The edy maryanto and partnership centre

3. MENGAPA?
PP 19/2005 : PENDIDIK HARUS MEMILIKI KUALIFIKASI AKADEMIK (TINGKAT PENDIDIKAN) YANG RELEVAN , MINIMAL S1/D4 ; DAN KOMPETENSI SEBAGAI AGEN PEMBELAJARAN YANG MELIPUTI : PEDAGOGIK, KEPRIBADIAN, PROFESIONAL DAN SOSIAL (PSL 28 – 29)

PERMENDIKNAS : NO. 16/07 TENTANG STANDAR AKADEMIK DAN KOMPETENSI PENDIDIK; NO 18/2007 TENTANG SERTIFIKASI BAGI GURU DALAM JABATAN.

The edy maryanto and partnership centre

4. APA ?
KOMPETENSI ADALAH KEMAMPUAN MELAKUKAN SESUATU
(THE ABILITY TO DO SOMETHING) YANG BERBEDA DENGAN KEMAMPUAN MENGETAHUI SESUATU.

Pengetahuan (A) = warna biru
Ketrampilan ( B) = warna merah
Sikap, Moral, Nilai ( C ) = warna kuning
Kompetensi. ( D ) = warna putih.

The edy maryanto and partnership centre

5. MENGAPA ?

FUNGSI PELAYANAN
MELADENI/MEMBANTU MENGURUS KEPRLUAN/KEBUTUHAN SESEORANG SEJAK DIAJUKAN PERMINTAAN SAMPAI PENYAMPAIAN/PENYERAHANNYA (PRODUK/HASILNYA)

The edy maryanto and partnership centre

6. MENGAPA ?

PEGAWAI NEGERI (PEMERINTAH) KHUSUS P.N.S
BERFUNGSI SEBAGAI :
 ABDI NEGARA DAN ABDI MASYARAKAT
 ABDI (PELAYAN/MELAYANI )

MEMPUNYAI KEWAJIBAN :
 SETIA PADA NEGARA KESATUAN RI (NKRI)
 TAAT/PATUH TERHADAP PERATURAN/PER-UU-AN YANG BERLAKU
 LOYAL TERHADAP PEMERINTAH/PEMDA
 BERBAKTI UNTUK MELAYANI MASY.
 MENGABDI PADA MASYARAKAT

The edy maryanto and partnership centre

7. MENGAPA ?

PELAYANAN UNGGUL
(Excellence Service)
 SUATU SIKAP/CARA KARYAWAN/ PEGAWAI/ ANDA DALAM MELAYANI PELANGGAN SECARA MEMUASKAN (TUNTAS)
 PELAYANAN TERBAIK, MELEBIHI, MELAMPAUI, MENGUNGGULI YANAN YANG DIBERIKAN PIHAK LAIN/DARI PADA YANAN YANG DIBERIKAN PIHAK LAIN/DARI PADA YANAN WAKTU YANG LALU

The edy maryanto and partnership centre

8. MENGAPA ?

ADMINISTRASI PROGRAM PEMBELAJARAN
ADMINISTRASI PROGRAM PEMBELAJARAN MERUPAKAN KEGIATAN YANG MELIPUTI PENGATURAN SEPERANGKAT PROGRAM PENGALAMAN BELAJAR YANG DISUSUN UNTUK MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN SISWA SESUAI DENGAN TUJUAN SEKOLAH.

The edy maryanto and partnership centre

9. MENGAPA ?
KOMPONEN ADMINISTRASI PROGRAM PEMBELAJARAN
- RENCANA PROGRAM PEMBELAJARAN
- PENGEMBANGAN KURIKULUM MUATAN LOKAL
- PENYUSUNAN PROGRAM PEMBELAJARAN
- PELAKSANAAN PROGRAM PEMBELAJARAN
- PENILAIAN PROGRAM PEMBELAJARAN
- MELAKSANAKAN PROGRAM TINDAK LANJUT.

The edy maryanto and partnership centre

10. MENGAPA ?
ADMINISTRASI KESISWAAN.
- PENERIMAAN SISWA BARU
- MUTASI SISWA
- BUKU INDUK
- BUKU KLAPER
- BUKU HADIR SISWA
- BUKU AGENDA SISWA
- BUKU NILAI
- DAFTAR KEADAAN SISWA
- LAPORAN KENAIKAN KELAS
- DAFTAR CALON PESERTA UJIAN AKHIR SEKOLAH

The edy maryanto and partnership centre

11. MENGAPA ?

ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN
KEGIATAN MENCAKUP PENETAPAN NORMA, STANDAR, PROSEDUR, PENGANGKATAN, PEMBINAAN, PENATALAKSANAAN, KESEJAHTERAAN, DAN PEMBERHENTIAN TENAGA KEPENDIDIKAN SEKOLAH AGAR DAPAT MELAKSANAKAN TUGAS DAN FUNGSINYA DALAM MENCAPAI TUJUAN SEKOLAH.

The edy maryanto and partnership centre

12. MENGAPA ?
KOMPONEN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN
A. PENYUSUNAN FORMASI
B. PENGADAAN PEGAWAI
C. KENAIKAN PANGKAT
D. PEMBINAAN DAN PENGEMBANGAN KARIER PEGAWAI
E. KETATALAKSANAAN TENAGA KEPENDIDIKAN
- PEMBUATAN BUKU INDUK PEGAWAI
- DAFTAR URUT KEPEGAWAIAN (DUK)
- KARTU PEGAWAI (KARPEG)
- TABUNGAN ASURANSI PEGAWAI (TASPEN)
- ASURANSI KESEHATAN (ASKES)
- KARTU ISTRI (KARIS) DAN KARTU SUAMI (KARSU)

The edy maryanto and partnership centre

13. MENGAPA ?
PEMBERHENTIAN PEGAWAI
A. ATAS PERMINTAAN SENDIRI
B. BATAS USIA
C. PENYERDERHAAN ORGANISASI
D. MELAKUKAN PELANGGARAN
E. MENINGGALKAN TUGAS
F. MENINGGAL DUNIA.

The edy maryanto and partnership centre

14. CATATAN PENUTUP
KETERBATASAN SUMBER DAYA, DANA DAN SDM.
PERMASALAHAN KOMPETENSI , PROFESIONALISME
GURU/TENAGA PENDIDIK ADALAH PROFESI BERGENGSI
MUTU (LULUSAN) PENDIDIKAN SEMAKIN MENINGKAT.
KESEJAHTERAAN GURU SEMAKIN MENINGKAT
VISI, MISI PENDIDIKAN AKAN TERCAPAI.

The edy maryanto and partnership centre

TERIMA KASIH

DRS. EDY MARYANTO, M.M
http://The Edymaryanto.blogspot.com, email: edymaryanto@yahoo.com.
KANTOR : (021) 74637352, FAX: (021) 74634483
HP: 08161440960

MATERI TRAINING

2008-11-14T22:51:00.000-08:00

 PELAYANAN PRIMA
 KEBIJAKAN PENDIDIKAN
 SPIRITUALISASI PENDIDIKAN
 AKREDITASI SEKOLAH
 PENGEMBANGAN SDM
 ORGANISASI SEKOLAH
 SEKOLAH EFEKTIF
 ADMINISTRASI SEKOLAH
 PENYUSUNAN VISI, MISI SEKOLAH
 KELAS AKSELERASI
 KOMPETENSI GURU
 KONSEP DASAR KBK
 KTSP
 IMPLEMENTASI PENGEMBANGAN KTSP
 KURIKULUM SBI
 PENGEMBANGAN KURIKULUM SBI
 PANDUAN PENYUSUNAN SILABUS
 PANDUAN PENYUSUNAN RPP
 PENILAIAN KELAS
 PENILAIAN
 EVALUASI PEMBELAJARAN
 MBS
 MBS DI MADRASAH
 PENGEMBANGAN ADMINISTRASI SEKOLAH
 KEPEMINPINAN SEKOLAH (1)
 KEPEMIMPINAN SEKOLAH (2)
 SOSIALISASI UAN
 PERBANDINGAN MATA PELAJARAN SD, SMP, SMA
 LEARNING IS FUN
 MODEL PEMBELAJARAN SAINS
 MODEL PEMBELAJARAN DAN PENILAIAN PORTOFOLIO
 CONTEKTUAL TEACHING LEARNING
 PEMBELAJARAN TERPADU
 SUMBER DAN MEDIA BELAJAR